מדיניות אספקה ומשלוחים ברכישה באתר STUDIONOA

הפריטים אותן רכשת יגיעו אליך ארוזים, באחת הדרכים הבאות לפי בחירתך:

  • דואר רשום – חינם (עד 10 ימי עסקים)
  • שליח עד הבית (2-5 ימי עסקים) – 30 ₪ / חינם בקניה מעל 599 ₪
  • איסוף עצמי מחנויות סטודיו נועה (עד שני ימי עסקים)

*במידה ואת מעוניינת במשלוח בינלאומי, אנא צרי אתנו קשר במייל info@studionoa.co.il

ואנו מבטיחים לעשות כל מאמץ כדי לשלוח אלייך את הפריטים האהובים עלייך!

החזרות והחלפות

אנחנו בטוחות שתאהבי מאד את הפריטים שבחרת! המידה לא טובה? בכל זאת התחרטת? אין בעיה, אנא קראי מדיניות זו ופעלי בהתאם על מנת שנוכל לטפל בבקשתך במהירות ויעילות.

סטודיו נועה מאפשרת החלפה או החזרה של פריטים שלא נלבשו (למעט הלבשה תחתונה) נמצאים עם התוויות המקוריות ולא נעשה בהם כל שימוש, תוך 21 יום ממועד קבלת המשלוח. במסגרת מדיניות זו תתאפשר החלפת פריט או קבלת זיכוי למימוש באתר או בחנויות סטודיו נועה בלבד.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, החזר כספי מלא יינתן בהחזרה של עד 14 ימים ממועד קבלת המשלוח (5 ימים על פריטים בסייל).

משלוחים

משלוח חינם בקניה מעל 599 / משלוח בעלות של 30 ₪ בקניה בסכום נמוך יותר.

זמן הגעת המשלוח הינו עד 5 ימי עסקים מרגע איסוף המשלוח מהסטודיו

חברת השילוח פועלת ברחבי ישראל בין השעות 18:00- 8:00 אנו ממליצים לציין את כתובת המשלוח בה תהיי זמינה בשעות אלו.

השליחות מתבצעת תוך תיאום טלפוני את מועד ההגעה, חשוב לוודא שמספר הטלפון אותו מסרת נכון.

הפריטים שרכשת יגיעו לסניף הדואר הקרוב לביתך / לנקודות מסירה עד 10 ימי עסקים. כשהמשלוח ייצא לכיוונך נשלח אליך מייל עם מספר מעקב, באמצעותו תוכלי לבדוק מה מצב המשלוח והיכן נמצא בכל עת.

איננו אחראים לעיכובים של דואר ישראל שאינם תלוים בנו….

משלוח שנבחר לאיסוף עצמי יגיע לחנות אותה בחרת עד שני ימי עסקים ממועד ההזמנה.

בעת הגעת החבילה לחנות אנו נשלח אליך הודעת עדכון.

רשפון : רח' הפרחים 18. 09-9551762 |  א-ה 9:30-19:00 יום ו' 9:30-14:30
תל אביב: מתחם התחנה, נווה צדק. 03-5171616 | א'-ה' 11:00-20:00 יום ו' 10:30-16:00 יום שבת 11:00-20:00
תל אביב: שבזי 47, נווה צדק. 03-7434455 | א'-ה' 10:00-20:00 יום ו' 10:00-16:00 יום שבת 10:00-19:00הרצליה: רח' משכית 32. 09-9580532 | א-ה 9:00-16:00

יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב.

יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

החזרות והחלפות

ניתן להחליף או להחזיר כל מוצר שנרכש באתר בכל אחת משלושת חנויות המותג, עם הצגת חשבונית הקבלה שהגיעה עם החבילה ובהתאם לתנאים המפורטים למעלה.
על מנת לקבל זיכוי לאשראי, יש להגיע לחנות עם כרטיס האשראי איתו שולמה העסקה.

שרות זה ניתן בעלות של 25 ₪.

במידה ותרצי להחזיר או להחליף את המוצר באמצעות שליח, שלחי לנו מייל לכתובת istudionoa@gmail.com. במייל צייני את: שמך, מספר הזמנה, מספר טלפון, ואילו פריטים תרצי להחליף או להחזיר. במידה ותרצי להחליף פריט, אנא צייני לאיזה פריט תרצי להחליף.

אנו נדאג להשיב במייל חוזר בתוך 2 ימי עסקים.

שימי לב שניתן להחליף את מוצר רק במוצר הקיים במלאי במועד ההחלפה.

אנו נתאם עבורך שליח שיגיע לאסוף ממך את הפריט ולהגיע עם הפריט החלופי, במידה וציינת פריט חלופי במייל ששלחת לנו, בעלות של 25 ש"ח. אם תעדיפי תוכלי כמובן להחזיר לנו את הפריטים בכל דרך אחרת שנוחה לך.

במעמד הקבלה של הפריט החדש, תתבקשי למסור את המוצר המוחלף לשליח (אנא וודאי כי המוצר נמסר עם התווית המקורית, בהתאם לתנאים מעלה, ובצירוף העתק חשבונית קבלה).

זיכוי כספי על סכום הפריטים אותם רכשת וברצונך להחזיר, יבוצע לכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה העסקה בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההחזרה. בסוף תהליך הזיכוי תקבלי אישור למייל על השלמת התהליך.

במידה ותרצי להחזיר או להחליף את המוצר בדרך אחרת שנוחה לך, שלחי לנו מייל לכתובת istudionoa@gmail.com. במייל צייני את: שמך, מספר הזמנה, מספר טלפון, ואילו פריטים תרצי להחליף או להחזיר. במידה ותרצי להחליף פריט, אנא צייני לאיזה פריט תרצי להחליף.

אנו נדאג להשיב במייל חוזר בתוך 2 ימי עסקים.

שימי לב שניתן להחליף מוצר רק במוצר הקיים במלאי במועד ההחלפה.

אנא ארזי את הפריט עם התווית המקורית, ושלחי אלינו את הפריט באיזו דרך שנוחה לך (את הכתובת נספק במייל החוזר). אל תשכחי לשמור את מספר המעקב במידה ותקבלי.

במידה וציינת פריט חלופי במייל ששלחת לנו, הפריט יישלח אלייך בדואר רשום ללא עלות בתוך 2 ימי עסקים מהגעת הפריט המוחזר אלינו (זמן המשלוח הינו עד 8 ימי עסקים).

זיכוי כספי יבוצע לכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה העיסקה בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההחזרה. בסוף תהליך הזיכוי תקבלי אישור למייל על השלמת התהליך.

בהחזרות או החלפות של פריטים אשר נאספו באיסוף עצמי, מניין הימים להחלפה / החזרה או קבלת זיכוי יספרו מיום קבלת ההודעה על כך שהמשלוח מוכן לאיסוף.

השליחויות מבוצעות על ידי חברת שילוח חיצונית, לכן איננו אחראים על עיכובים הקשורים בחברת השילוח.

לפרטים נוספים קראי את התקנון שלנו.